ご利用ガイド

よくある質問

子ども食堂について

子ども食堂ってなんですか?

子ども食堂とは、地域住民や自治体が主体となって無料または低料金で子どもたちに食事を提供するコミュニティの場を指します。
子ども食堂は全国各地にあり、開催場所はお寺やレストラン、診療院や自宅の一部を開放して開催するなど、いろいろな子ども食堂の形があるのが特徴です。
子どもの貧困層の増加やひとり親家庭が増えたことによる孤食の問題が取り上げられたことで全国的に活動が広がり、このような子どもの食事難や孤食に対する問題は、親の就職状況や離婚状況が深く関連しているため、根本的解決方法を見つけるのが難しいのが現状です。
しかし、「難しいことは脇に置いて、とにかく目の前の子どもたちに美味しくて温かいご飯を食べてもらおう」と一石を投じているのが子ども食堂です。

スマイルスナックの取り組み1Snack for 1Smile ってなんですか?

スマイルスナックが1箱購入されるたびに、1人分のお菓子や食品を子ども食堂・フードバンクへお届けする取り組みです。(BIGサイズは2人分)

応援したい子ども食堂の地域は選べますか?

はい、お選びいただけます。
商品ページの支援先の選択から応援したい地域をお選びください。

会員登録について

会員登録は無料ですか?

会員登録は無料です。どうぞお気軽にご登録ください。

会員登録したのですが、登録完了メールが届きません。

メールマガジンが配信されない場合には、以下の設定をご確認ください。

【携帯電話の場合】
ドメイン指定受信(@merry.shop)の設定
※docomo、au、SoftBank以外のフィーチャーフォン・PHSはメールマガジン配信対象外となることがございます。

【パソコンの場合】
迷惑メールボックスの設定の解除
※解除後は、自動的にメールが受信されるようになります。

上記設定でも届かない場合は、正確なメールアドレスがご入力されていない可能性がありますので、マイページ内の「会員情報編集」ページより再度ご確認ください。
※迷惑メールフォルダーも併せてご確認ください。

会員登録情報を変更したいのですが、どうすればよいですか?

ログイン後、マイページの「会員情報変更」よりご変更ください。

メールマガジンが届かないのですが、どうすればよいですか?

メールマガジンが配信されない場合には、以下の設定をご確認ください。

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ドメイン指定受信(@merry.shop)の設定
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迷惑メールボックスの設定の解除
※解除後は、自動的にメールが受信されるようになります。

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パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか?

ログインページの「パスワードをお忘れの方」よりパスワードの再設定をお願いいたします。

ショッピングガイド

当サイトでの商品のご注文方法・お支払方法・送料などについてご案内いたします。

ご購入を希望する商品ページより、支援先、購入数量をお選びいただきカートへ入れてください。(※商品によって支援先が変更できない商品もあります。)
ご注文受付完了後に、ご登録のメールアドレスにご注文完了メールをお送りいたします。
メールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、マイページの購入履歴よりご注文状況をご確認ください。

ポイントについて

会員登録いただくとポイントサービスをご利用いただけます。
ポイントの付与が設定された商品に限り、お買い物の際にポイントが付与されます。
(送料・代引き手数料などの金額は含まず商品代金にのみ設定)

■ポイント付与の確定について
お買い上げ商品のポイントは、商品を発送させていただいたタイミングで確定となります。

■ポイントのご利用方法について
貯まったポイントは、次回のお買い物より1ポイント=1円としてご利用いただけます。
ご利用いただけるポイントは、マイページまたはご注文時に確認いただくことができます。

■ポイントの有効期限
ポイントの有効期間は、ポイントが付与された翌日から一年間となります。
また、各種キャンペーンによるプレゼントなどの特別ポイントも最後にポイント付与された翌日から一年間が有効期限となります。
一年間お買い物が無かった場合は、ポイントが失効されますので、あらかじめご了承ください。

お支払い方法

・クレジットカード決済

ご注文時にクレジットカードの決済を行ってください。
VISA・MASTER・JCB・Diners・American Expressがご利用いただけます。
お支払い回数は、ご一括となります。

credit card

・Amazon Pay

※定期便にはご利用いただくことができません。

・コンビニ払い

※定期便にはご利用いただくことができません。

・請求書払い(法人のみ)※スマイルスナック定期便のご注文のみに適用

配送・送料について

配送業者

佐川急便、ヤマト運輸になります。
尚、配送業者のご指定はできませんので予めご了承ください。

送料について

送料は一律ではなく、各商品ごとに定められております。
各商品ページをご確認ください。(一部、送料無料の商品もあります。)

お届けについて

ご購入商品の売買契約が成立後に、ご注文の詳細をメールにてお送りします。通常、ご注文受付完了後、2~5営業日前後で出荷いたします。
尚、協賛企業の特別協賛商品という性質上、ご注文時に日時指定を承ることはできません。
発送が完了いたしましたらお問合せ番号を記載した発送完了メールをお送りいたしますので、
お問合せ番号にて発送後のお荷物のお問い合わせや、日時指定・変更を行うことができます。
※宅配業者のシステム上、配達状況の反映までに時間がかかる場合がございます。
検索で表示されない場合は時間をおいてご確認ください。
表示が発送の翌日になる場合もございますのでご了承くださいませ。

なお、発送後のお荷物のお問い合わせや、時間指定の変更・ご指定は宅配業者まで直接お願いいたします。
※ご不在時やご指定日によってお受け取りが遅くなる場合は、商品の特性上、一部賞味期限が過ぎてしまう場合がございます。
ご了承の上ご購入ください。

何らかの理由により商品の発送が大幅に遅れる場合は、運営事務局よりご連絡いたします。

定期便について

定期便のご利用方法について

通常の商品と同様、ご購入を希望する商品ページより、購入数量をお選びいただきカートへ入れて下さい。
ご購入商品の売買契約が成立後に、ご注文の詳細をメールにてお送りします。
通常、ご注文受付完了後2~5営業日前後で出荷いたします。

2ヶ月目以降商品のお届けタイミングについて

通常の商品と同様、ご購入を希望する商品ページより、購入数量をお選びいただきカートへ入れて下さい。
ご購入商品の売買契約が成立後に、ご注文の詳細をメールにてお送りします。
通常、ご注文受付完了後2~5営業日前後で出荷いたします。

お届けのサイクルについて

初回と2回目の定期便をお受け取りいただいた後、3回目以降のお届けのサイクルをマイページよりご変更いただくことが可能です。
サイクルは毎月・2ヶ月ごと・3ヶ月ごとからお選びいただけます。

お届け先の変更について

マイページよりご変更いただくことでお届け先の変更が可能です。

定期便のキャンセルについて

定期便は毎月お受取りいただき、2回目のお届けが完了するまで、お休み(スキップ)や数量の変更、解約はできません。
3回目以降のキャンセルの際は、マイページの「定期ご注文履歴」より「休止」ボタンをクリックすると、キャンセルすることが出来ます。
また、購入を再開する際は新たにお申込みください。

返品・キャンセル・交換について

ご注文受付完了後のお客様都合による返品・キャンセル・交換はできかねます。
また、各協賛企業からの特別協賛品のため、品質的な瑕疵がない商品の返品、キャンセル、交換もできかねます。
予めご了承くださいますようお願いいたします。
万が一、届いた商品に品質的瑕疵があった場合、またはご注文した商品と異なる商品が届いた場合は、商品お届け後3日以内にお問い合わせください。
お問い合わせ後、運営事務局よりご連絡をいたしますので、お手元の商品は破棄せず保管をお願いいたします。
商品は返品交換にて対応させていただき、返品時の送料は当社が負担いたします。
また、在庫状況によって交換商品がご用意できない場合は、ご購入代金を返金させていただきます。
商品の状態が確認できない場合は、返品、交換等の対応ができかねますので、予めご了承ください。
尚、商品に欠陥が判明したなど何らかの理由により当社倉庫から商品の発送が予定通り行えない場合につきましては、ご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。

ご注文方法

ご購入を希望する商品ページより、支援先、購入数量をお選びいただきカートへ入れてください。(※商品によって支援先が変更できない商品もあります。)
ご注文受付完了後に、ご登録のメールアドレスにご注文完了メールをお送りいたします。
メールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、マイページの購入履歴よりご注文状況をご確認ください。

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